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1从用户的需求为基本出发点

时间:2019-07-09 20:49:56 来源:互联网 阅读:0次

10:09 来源:ajeni :CherLee【纠错】人评论

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有人说,在十年前,很多开淘宝店的人不招人待见,可是现在很多人都身家过亿。现如今运营很多人都知道是个大趋势,也有人做了尝试月入几万十几万的甚至更高的都有,可是这毕竟是少数。相信很多人都想吃这块蛋糕,但是很多企业往往只是开了一个公众账号,花了几百块钱认证了下,再不济就是每天推一两篇文章,这样的运营如何能够挖到黄金呢?

而作为的开发商,腾讯公司本身对未来的发展方向也不是很明朗,其运营规则也一变再变,比如近就公布了服务号的群发次数从原来一个月一次变成现在的一个月4次。同时高级群发接口也已经开放,企业可以利用这个接口开发更多高级群发方式。在这种有利的大环境下,对我们企业公众账号运营来说无疑是一个好消息。笔者通过自己在企业做公众运营平台的实际经验,跟大家分享一下我的经验,算是抛砖引玉吧。

1、从用户的需求为基本出发点

用户想要什么,喜欢什么我们就给他们看什么,提供什么。这是任何时候都不会改变的黄金圭臬。当然,每一家企业所处的行业,所面对的客户也是各种各样的,那怕是同一家企业,新客户和老客户的需求也是不一样的。这个时候我们就要结合自己的实际情况,研究用户的喜好,做到取悦于用户。比如如果你是一家做服装的企业,那么你可以准备一些穿衣搭配,选衣技巧,流行趋势等类型的文章,不仅能够让你的粉丝有兴趣,而且还能够很巧妙的把你们的产品信息嵌入进去。

2、用二维码做好线下推广

二维码是什么?二维码说白了就是线下和线上的沟通桥梁,是线下的一个非常好的流量入口。甚至在未来二维码会和一个企业LOGO一样,成为一个企业的身份标签。所以如何下利用二维码做好公众账号的推广,就是我们必须重视的。比如你们的产品包装上,户外广告上,小礼品上等只要眼睛能够看的见的地方,就有你们的二维码,这样才算是比较成功的线下推广。

3、推送信息要适度

如果一个公众平台推送的信息太多的话,不仅用户会觉得烦,而且也会显得没有重点。当然,如果你推送的信息太少的话,又不能完全满足用户的胃口,很多事情也阐述不清楚。所以我们平时在给顾客推送信息的时候一定要严格把控数量。如果是比较重要的信息,可以用一条信息来单独推送,如果信息是资讯类知识类的,一般来说3条也就够了。

4、内容为王的时代

在很多以前,在seo领域有一句话叫内容为王,外链为皇,那么这句话用在公众平台运营也有一定的意义,虽说不需要发外链,但是专注于内容建设也是非常重要的。对于我们平时推送的内容,要进行深度策划,一词一句的推敲,无论是文案还是美工都要进行修饰。千万不要发一些粗制滥造的内容给你的用户。

5、的本质还是互动

创造的初衷还是一款沟通互动的工具,所以我们要充分把握这个核心,利用的互动特征来传递信息,维护老客户,开发新客户。及时回复用户发来的信息,做到有问必答。千万不要让顾客感觉公众平台是一个机器,而是一个有血有肉,有喜怒哀乐的人才是成功的。

6、阅读原文巧利用

阅读原文是非常重要的给自己站引流量的工具,通过这个链接可以让用户了解到企业站更多资讯和信息,可以说在这个时候成为了你站的一个重要的流量入口。当然,前提是你的内容确实有让顾客阅读的兴趣。

7、二次开发很重要

对于公众账号本身来说,他所能够做的功能局限性很大,也就能够推送一下信息,和用户简单的沟通下而已。不过好的是腾讯开放了的API接口,我们可以实现二次开发。这样就能够避免账号过于格式化,不能展现自己的企业特色了。如果你没有二次开发的能力,可以外包给相关的开发商就可以了,现在上专业做开发的服务商还是有很多的。

8、数据是美丽的语言

数据是美丽的语言,公众平台究竟运营的怎么样,效果如何我们完全可以通过数据分析得出结论。现在公众平台自己带有数据分析工具,我们可以通过这个工具看信息送达率、阅读状况、分享状况等。当然,仅仅是这些数据还是不够的,我们还要根据实际运营中的销售情况,分析转化率、成交率等全盘考虑,才是比较详实的数据分析。

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